广东消委会暗访汽车维修市场,消费者成

随着汽车的日渐普及,汽车维修保养市场成了商家争相抢夺的一块“大蛋糕”。然而,对汽车知识不甚了解的消费者,一旦进入监管严重滞后的汽车维修保养市场,往往成了白白“挨宰”的“冤大头”。近日,广东省消委会暗访汽车维修保养市场发现,单单一个换机油的常规保养,就暗藏诸多“猫腻”。

随着汽车的日渐普及,汽车维修保养市场成了商家争相抢夺的一块“大蛋糕”。然而,对汽车知识不甚了解的消费者,一旦进入监管严重滞后的汽车维修保养市场,往往成了白白“挨宰”的“冤大头”。近日,广东省消委会暗访汽车维修保养市场发现,单单一个换机油的常规保养,就暗藏诸多“猫腻”。

暗访组春节一过即开始投入行动,以同一台商务车为工具,通过消费实践、客观体察、现场实录、科学检测、追踪报道等形式,实地暗访广州、佛山两地8家4S店及汽修店。为保证权威公正、科学严谨,暗访全过程都以真实的消费实践为基础,专业检测人员提供技术支持,特别是对机油的取样严格按照检测机构取样的要求和流程操作,并在每次体察暗访后,第一时间将取来的机油样品送到广东检验检疫局相关检测中心进行专业检测。

暗访组春节一过即开始投入行动,以同一台商务车为工具,通过消费实践、客观体察、现场实录、科学检测、追踪报道等形式,实地暗访广州、佛山两地8家4S店及汽修店。为保证权威公正、科学严谨,暗访全过程都以真实的消费实践为基础,专业检测人员提供技术支持,特别是对机油的取样严格按照检测机构取样的要求和流程操作,并在每次体察暗访后,第一时间将取来的机油样品送到广东检验检疫局相关检测中心进行专业检测。

猫腻一:捆绑消费

猫腻一:捆绑消费

车辆更换一次机油主要包括放清旧机油、更换机油格、添加新机油及查验机油标尺等步骤。但广东省消委会暗访组发现,4S店一般会利用消费者专业知识的缺乏,“忽悠”车主选择套餐服务,即包含更换机油在内的一系列保养项目。车主出于对车辆的爱惜,往往会被动接受,捆绑式消费的后果就是付出更多的等待时间,以及更多的费用。

车辆更换一次机油主要包括放清旧机油、更换机油格、添加新机油及查验机油标尺等步骤。但广东省消委会暗访组发现,4S店一般会利用消费者专业知识的缺乏,“忽悠”车主选择套餐服务,即包含更换机油在内的一系列保养项目。车主出于对车辆的爱惜,往往会被动接受,捆绑式消费的后果就是付出更多的等待时间,以及更多的费用。

同时,部分4S店还在更换机油时添加所谓“清洗液”,收费高达180—200元左右。广州市海珠区坚信维修厂厂长盛世震表示,“好的机油本身对发动机就有清洗和润滑的作用,更换新机油并不需要添加其他添加剂,4S店在为车主更换机油的时候要求购买机油清洗剂,这是完全没有必要的收费项目。”

同时,部分4S店还在更换机油时添加所谓“清洗液”,收费高达180—200元左右。广州市海珠区坚信维修厂厂长盛世震表示,“好的机油本身对发动机就有清洗和润滑的作用,更换新机油并不需要添加其他添加剂,4S店在为车主更换机油的时候要求购买机油清洗剂,这是完全没有必要的收费项目。”

猫腻二:过量添加

猫腻二:过量添加

本次暗访采用的是一辆每次需添加4升机油的商务车,然而暗访过程中,同一辆车却被添加了不同量的机油,店家普遍出现游说车主添加过量机油,从而增加收费的情况。

本次暗访采用的是一辆每次需添加4升机油的商务车,然而暗访过程中,同一辆车却被添加了不同量的机油,店家普遍出现游说车主添加过量机油,从而增加收费的情况。

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